W Great Call uwielbiamy celebrować wyjątkowe okazje, a Międzynarodowy Dzień Gofrów to doskonały moment, by osłodzić dzień naszym niezastąpionym konsultantom! W naszych oddziałach w Bydgoszczy, Inowrocławiu i Włocławku czekały na wszystkich pyszne gofry, które można było dowolnie udekorować. Do wyboru były przeróżne dodatki:

• puszysta bita śmietana,

• słodkie dżemy,

• świeże owoce – truskawki, banany, kiwi, maliny,

• polewy czekoladowe i karmelowe,

• kolorowe posypki.
  Każdy mógł stworzyć swój własny, niepowtarzalny deser, a przy tym świetnie się bawić!

Konkurs na Królową i Króla Gofrów!

Nie poprzestaliśmy jednak tylko na słodkim poczęstunku – zorganizowaliśmy również konkurs na najładniej udekorowanego gofra! Konsultanci wykazali się ogromną kreatywnością, tworząc prawdziwe arcydzieła – niektóre wyglądały jak dzieła sztuki cukierniczej! Były gofry inspirowane bajkami, artystyczne kompozycje owocowe, a nawet słodkie pejzaże.

Jak przebiegał konkurs?

1. Każdy chętny konsultant mógł udekorować swojego gofra według własnego pomysłu.

2. Następnie należało zrobić zdjęcie swojego dzieła i wrzucić je na dedykowany kanał na firmowym Discordzie.

3. Jury Akwariowe, czyli nasze wewnętrzne grono oceniające, wybierało w każdym oddziale jednego zwycięzcę.

4. Osoby, które zdobyły tytuł Króla lub Królowej Gofrów, otrzymały nie tylko dumę i sławę, ale także słodkie nagrody!

Zwycięzcy i ich mistrzowskie gofry

Nie było łatwo wybrać najlepsze dekoracje – poziom był naprawdę wysoki! Kreatywność naszych konsultantów zachwyciła wszystkich – gofry przybrały różnorodne, niezwykle pomysłowe formy. Nie zabrakło kompozycji kwiatowych, barwnych tęczowych wzorów, jak i eleganckich minimalistycznych dekoracji z owocami i czekoladą. Każdy zwycięzca otrzymał słodki upominek oraz dyplom mistrza dekoracji gofrów! 🎉

Atmosfera, którą zapamiętamy na długo!

Dzień Gofrów w Great Call to nie tylko smaczna uczta, ale też świetna okazja do integracji i wspólnej zabawy. Widzieliśmy mnóstwo uśmiechów, a kreatywność naszych konsultantów zaskoczyła nawet nas samych! Tego dnia w powietrzu unosił się nie tylko zapach świeżych gofrów, ale też duch pozytywnej rywalizacji i dobrej energii.

Zdalni konsultanci też byli z nami!

Nie zapomnieliśmy o naszych zdalnych konsultantach! Oni również mogli wziąć udział w konkursie, przygotowując własne gofry w domowym zaciszu i przesyłając zdjęcia na Discorda. Dzięki temu mogliśmy cieszyć się wspólną zabawą, niezależnie od miejsca pracy!

Dzień Gofrów w Great Call to wydarzenie, które z pewnością powtórzymy! Smaczne przekąski, radosna atmosfera i kreatywne konkursy to coś, co buduje pozytywną kulturę pracy i wzmacnia relacje w zespole. Już nie możemy się doczekać kolejnych okazji do wspólnej zabawy!

Jeśli chcesz zobaczyć zdjęcia to wpadnij na naszego Facebook’a, a po ciekawą rolkę wejdź na Instagram’a 🙂

Dlaczego naturalna rozmowa jest tak ważna?

Rozmawiając z klientem przez telefon, nie masz do dyspozycji gestów ani mimiki, które pomagają w komunikacji twarzą w twarz. To Twój głos, ton i sposób mówienia decydują, czy klient będzie zainteresowany rozmową, czy też odlicza sekundy do jej zakończenia.

Czy kiedykolwiek zdarzyło Ci się usłyszeć konsultanta, który czyta skrypt słowo w słowo? Brzmi to sztucznie i odpychająco. Klienci chcą rozmawiać z ludźmi, a nie robotami! W Great Call uczymy, jak brzmieć naturalnie i angażować rozmówcę.

Jak poprawić swoje rozmowy? 5 kluczowych wskazówek

1. Nie czytaj skryptu jak scenariusza filmu 🎭

Skrypt to narzędzie, nie święte pismo. Używaj go jako wsparcia, ale mów w sposób naturalny. Zamiast czytać zdania słowo w słowo, przekształcaj je na swój styl. Ważne jest, by przekazać kluczowe informacje, ale nie tracić naturalności.

Dodatkowo, warto ćwiczyć elastyczność wypowiedzi. Przygotuj kilka wariantów odpowiedzi na często zadawane pytania. Pozwoli Ci to brzmieć bardziej swobodnie i uniknąć monotonii.

2. Słuchaj aktywnie i angażuj się w rozmowę 👂

Nie czekaj tylko na moment, w którym możesz wygłosić gotową odpowiedź. Aktywne słuchanie oznacza reagowanie na to, co mówi klient. Powtarzaj kluczowe frazy, dopytuj, okazuj zainteresowanie. Klient poczuje, że jest ważny!

Pamiętaj, że aktywne słuchanie to również umiejętność odczytywania emocji klienta. Jeśli klient wydaje się zdenerwowany, pokaż, że rozumiesz jego frustrację. Jeśli jest niezdecydowany, pomóż mu podjąć decyzję poprzez zadawanie otwartych pytań.

3. Dbaj o ton głosu i intonację 🎤

Twój ton głosu ma ogromne znaczenie. Monotonny głos sprawia, że rozmowa staje się nużąca. Pracuj nad zmianą intonacji, dopasowuj tempo i ton do sytuacji. Uśmiechaj się podczas rozmowy – to naprawdę słychać!

Eksperci od komunikacji podkreślają, że ludzie lepiej reagują na osoby, które mówią z entuzjazmem. Postaraj się brzmieć dynamicznie i zaangażowanie. Pamiętaj też o pauzach – czasami krótkie przerwy w mowie mogą pomóc w podkreśleniu ważnych informacji i sprawią, że klient lepiej zrozumie Twój przekaz.

4. Nagrywaj i analizuj swoje rozmowy 🎧

Jeśli Twoja firma na to pozwala, odsłuchuj nagrania swoich rozmów. Czy brzmisz naturalnie? Czy Twój ton głosu jest przyjazny? To doskonały sposób na wyłapanie błędów i doskonalenie swoich umiejętności.

Możesz również poprosić bardziej doświadczonych kolegów o feedback. Często sami nie zauważamy swoich błędów, ale ktoś z zewnątrz może wskazać aspekty do poprawy.

5. Daj rozmowie odrobinę siebie 😊

Profesjonalizm to podstawa, ale nie oznacza to bycia zimnym i zdystansowanym. Przyjazne podejście, delikatny humor i naturalna empatia sprawiają, że klient poczuje się komfortowo. Nie bój się być sobą w granicach profesjonalizmu.

Budowanie relacji z klientem oznacza, że czasem warto wpleść do rozmowy krótką anegdotę, nawiązać do wcześniejszej rozmowy czy po prostu zapytać, jak mija dzień. Takie drobne elementy sprawiają, że klient czuje się doceniony i chętniej wróci do Ciebie w przyszłości.

Jak unikać najczęstszych błędów?

Oprócz stosowania dobrych praktyk, warto zwrócić uwagę na błędy, które mogą utrudniać skuteczną rozmowę:

❌ Mechaniczne powtarzanie skryptu – klient od razu to wyczuje. ❌ Brak reakcji na emocje rozmówcy – okazanie empatii może odmienić przebieg rozmowy. ❌ Za szybkie lub za wolne tempo mowy – dopasuj tempo do klienta. ❌ Zbyt oficjalny ton – naturalność to klucz do budowania relacji. ❌ Ignorowanie pytań klienta – upewnij się, że rzeczywiście odpowiadasz na to, co chce wiedzieć rozmówca.

Dodatkowe techniki, które warto wdrożyć

• Ćwiczenie modulacji głosu – postaraj się ćwiczyć mówienie na różne sposoby, nagrywając swoje próby.

• Praca nad pewnością siebie – im bardziej pewnie brzmisz, tym większe zaufanie wzbudzasz u klienta.

• Dostosowanie stylu rozmowy do rozmówcy – jeśli klient mówi szybko i dynamicznie, postaraj się dostosować do jego tempa.

• Unikanie zbyt długich monologów – klient nie chce słuchać wykładu, tylko prowadzić rozmowę.

Podsumowanie

Naturalna rozmowa to podstawa dobrej obsługi klienta. W Great Call wiemy, że najskuteczniejsi konsultanci to ci, którzy potrafią dostosować swój styl komunikacji, angażować klienta i budować relacje. Stosuj nasze wskazówki i spraw, by Twoje rozmowy były bardziej naturalne i skuteczne!

Chcesz dowiedzieć się więcej o skutecznej komunikacji? Skontaktuj się z nami i sprawdź, jak Great Call może pomóc Twojej firmie! 📞💼

Jeśli chcesz zobaczyć zdjęcia to wpadnij na naszego Facebook’a, a po ciekawą rolkę wejdź na Instagram’a 🙂

Dzień Kobiet to nie tylko tradycja, ale także doskonała okazja, by pokazać, jak bardzo cenimy i szanujemy wszystkie kobiety, które na co dzień współtworzą nasz zespół. W Great Call wiemy, że to ludzie stanowią siłę naszej firmy, dlatego zawsze chętnie celebrujemy takie momenty.

W tym roku postanowiliśmy sprawić naszym koleżankom jeszcze więcej radości! Kwiaty i serdeczne życzenia wypełniły każdy z naszych oddziałów – w Bydgoszczy, Inowrocławiu i Włocławku. Dzień był pełen pozytywnej energii, a nasze wspaniałe koleżanki czuły się naprawdę docenione.

Kwiaty i moc życzeń!

Bydgoszcz – pełen kolorów Dzień Kobiet

W naszym bydgoskim oddziale od samego rana panowała wyjątkowa atmosfera. Panowie z zespołu przygotowali niespodziankę – bukiety kwiatów dla wszystkich naszych wspaniałych koleżanek. Nie zabrakło również ciepłych słów uznania i podziękowań za ich codzienną pracę i zaangażowanie. W biurze unosił się zapach świeżych kwiatów, a uśmiech nie schodził z twarzy naszych koleżanek.

Inowrocław – wyjątkowe chwile pełne życzeń

W Inowrocławiu, zgodnie z tradycją, panowie z zespołu obdarowali swoje koleżanki pięknymi kwiatami i serdecznymi życzeniami. Dzień upłynął w atmosferze wzajemnej życzliwości i docenienia, a uśmiechy na twarzach naszych koleżanek mówiły same za siebie. To właśnie takie chwile sprawiają, że praca w Great Call to coś więcej niż obowiązki – to prawdziwa wspólnota.

Włocławek – serdeczne gesty docenienia

We Włocławku każda z pań otrzymała piękne kwiaty i miłe słowa uznania od swoich kolegów. W biurze unosiła się pozytywna energia, a ciepłe życzenia sprawiły, że ten dzień był naprawdę wyjątkowy. Wspólne chwile świętowania i wzajemnego docenienia utwierdziły nas w przekonaniu, jak ważne są takie momenty w budowaniu silnego i wspierającego zespołu.

W Great Call wierzymy, że kluczem do sukcesu jest nie tylko profesjonalizm, ale także wzajemny szacunek i docenianie każdego członka zespołu. Dzień Kobiet to okazja, by podziękować naszym koleżankom za ich codzienne zaangażowanie, pozytywną energię i ciepło, które wnoszą do naszej firmy.

Dzień Kobiet w Great Call to czas radości, uśmiechu i wzajemnej serdeczności. Każdego roku staramy się, by nasze koleżanki czuły się wyjątkowo i docenione. Bo to one sprawiają, że nasza firma to nie tylko miejsce pracy, ale prawdziwa społeczność.

A Wy? Jak świętowaliście Dzień Kobiet? Podzielcie się swoimi wrażeniami w komentarzach! 🌷✨

Jeśli chcesz zobaczyć zdjęcia to wpadnij na naszego Facebook’a, a po ciekawą rolkę wejdź na Instagram’a 🙂

Tłusty Czwartek to jedno z tych świąt, na które wszyscy czekamy z niecierpliwością. W Great Call wiemy, że dobra atmosfera w miejscu pracy to klucz do sukcesu, dlatego tego dnia zadbaliśmy o naszych konsultantów w sposób szczególny! W naszych oddziałach w Bydgoszczy, Inowrocławiu i Włocławku królowały pyszne pączki, donuty i mnóstwo pozytywnej energii. Jak wyglądał nasz słodki dzień? Czytaj dalej!

Bydgoszcz – klasyczne pączki i mnóstwo śmiechu

W naszych biurach nie mogło zabraknąć tradycyjnych pączków z różą, lukrem i odrobiną słodkiego bałaganu. Konsultanci chętnie sięgali po swoje ulubione smaki, a atmosfera była pełna śmiechu i radości. Niektórzy podjęli się nawet wyzwania na największą ilość zjedzonych pączków! Nie obyło się bez rywalizacji, a niektórzy konsultanci okazali się prawdziwymi mistrzami jedzenia pączków. Zorganizowaliśmy także konkurs na najciekawszy sposób jedzenia pączka, co przyniosło mnóstwo śmiechu i pozytywnej energii.

W tym roku postawiliśmy na nowoczesność i nieco zabawy – na stole pojawiły się kolorowe donuty z wróżbami! Każdy, kto sięgnął po słodki smakołyk, otrzymywał motywującą sentencję, dzięki której dzień stawał się jeszcze lepszy. Czy spełnią się wróżby? Czas pokaże, ale jedno jest pewne – energia w biurze była wyjątkowa! Dodatkowo nasi konsultanci mieli możliwość zapisać swoje własne motywujące sentencje, które trafiły do specjalnej „miski inspiracji”. Każdy mógł losować kolejną wróżbę, by podzielić się pozytywnymi emocjami z innymi!

Postawiliśmy na klasyczne połączenie: pączki i aromatyczną kawę. Każdy konsultant mógł delektować się ulubionym smakiem i jednocześnie nabrać sił do kolejnych rozmów z klientami. To był dzień pełen uśmiechów i pozytywnej atmosfery! Nasza kuchnia stała się miejscem spotkań, wymiany śmiechu i dyskusji o najciekawszych rozmowach z klientami. Nie zabrakło też zabawnych anegdot i wspólnych chwil przy gorącej kawie.

Dlaczego takie dni są ważne w Great Call?

W Great Call dbamy nie tylko o jakość rozmów i profesjonalizm, ale także o dobry nastrój naszego zespołu. Takie wydarzenia jak Tłusty Czwartek to doskonała okazja do integracji, poprawy humoru i motywacji do pracy. Każdy uśmiech na twarzach naszych konsultantów to dla nas znak, że idziemy w dobrym kierunku! Dobra atmosfera przekłada się na lepsze wyniki, a zgrany zespół to podstawa naszego sukcesu. Organizacja takich dni buduje pozytywną kulturę pracy, w której każdy czuje się doceniony i zmotywowany.

#GreatCall #TłustyCzwartek #SłodkaMotywacja #NajlepszyZespół

Jeśli chcesz zobaczyć zdjęcia to wpadnij na naszego Facebook’a, a po ciekawą rolkę wejdź na Instagram’a 🙂